Allmänna villkor

1. Företagsinformation

Fluffdesign - Tyger ting Ängelholm AB, med organisationsnummer 559281-9121. Företagets faktureringsadress är Teggatan 6, 26632 Munka-Ljungby.

För information om hur vi hanterar personuppgifter enligt GDPR se punkt nr 10.

 

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och innehåller mervärdesskatt och övriga avgifter. Totalkostnaden för köpet kommer att framkomma tydligt innan slutlig beställning i kassan och kommer att inkludera samtliga kostnader förenade med köpet. Produkt + fraktkostnader.

 

 

3. Leverans

Det kan vara olika hur lång tid det tar innan du får hem dina produkter. Regeln är att alla beställningar ska vara på väg inom 3 veckor. Vissa produkter som är färdiga (under kategorin varor i lager), skickas i regel dagen efter.

Tänk på, det är handtillverkade produkter och de flesta tillverkas efter mottagen beställning. Endast de produkter som ligger under rubriken "Direktleverans" är klara och finns i lager.

När varan har skickats får du automatiskt ett mail med spårnummer hos DHL. Avisering får du via sms när paketet är framme hos ditt DHLombud.

Du ansvarar själv för att fylla i rätt adressuppgifter och mobilnummer.

Håll utkik efter ditt paket genom att spåra paketet. Ej uthämtat paket hos ombud kommer att debiteras med returfrakten + ny frakt, för närvarande ca 300 kr eller motsvarande våra fraktutlägg som vi blir debiterade av fraktbolaget +100 kr. Ej uthämtat paket anses som mottaget av dig till dess att du hör av dig.

 

4. Frakt

Leveranskostnader

Fraktkostnad 75 kr vid order upp till 500kr.

Fraktkostnad 119 kr för order över 500 kr.

Vi skickar dina varor med DHL.

Vid väldigt små paket kan val göras för frimärke (eget ansvar)

(Gäller för leverans inom Sverige)

 

 

5. Avbeställning

Om du önskar att avbeställa en vara: Gör detta direkt genom att maila till info@fluffdesign.se Ange ordernummer. När ordern är packad och på väg informeras du om detta och då kan inte varan avbeställas. Händer detta får du hävda din ångerrätt för lagerförda varor. Se punkt 7.

 

 

6. Reklamation

Vi kontrollerar alltid varorna noga innan leverans för att säkerställa kvaliteten på varan. Om den mot förmodan skulle föreligga ett väsentligt fel på varan, bör du inom skälig tid efter att du upptäckt det, meddela oss genom att maila till info@fluffdesign.se om felet med bilder. Vi tar inte ansvar för fraktskador utan hänvisar till Postnord eller DHL.

 

 

7. Ångerrätt och returer

Om du ångrar ditt köp kan du returnera varorna inom 14 dagar från det att du mottagit paketet. Om du har betalat för varorna får du en återbetalning för dina beställda varor men inte för fraktkostnaderna tur och retur (ca300:- vid sovormar)

Vid nyttjande av ångerrätt förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrationsavgift på 5 % av ordersumman.

Återbetalningen kan komma att ske på annat sätt än det du använde vid betalning av din order. Återbetalning sker först när varan åter är hos oss där varans skick kontrolleras. Använda, nedsmutsade eller tvättade kommer inte att ersättas.

Varan ska ha skickats tillbaka senast den 14:e dagen efter ditt mottagande av varan. Vid returen står du för fraktkostnaden. Varorna ska var väl paketerade som motsvarar det du fick varan levererat i.

Obs! Du har ingen ångerrätt gällande produkter som du designat efter önskemål.

Om du ångrar ditt köp ber vi dig att meddela oss detta snarast inom de 14 dagarna genom att maila till info@fluffdesign.se

Här hittar du mer information om vad som gäller vid ångerrätt.

 

8. Betalning och kortinformation

När du handlar hos oss behandlas betalningen av Klarna. Där har du möjlighet att betala direkt eller betala sen, 14 dagar.

 

 

9. Utförande av produkter

Färg och form av produkter kan vara svårt att återge fullt ut genom bilder beroende på ljus och olika bildskärmsupplösningar. 

I beskrivningen för varje produkt återges vilka färger produkten har. Vi strävar efter att varje produkt ska återges så tydligt som möjligt men nyansskillnader kan förekomma. Ibland kan nya tygrullar ha olika batchnummer (precis som tapetrullen eller färgburken)

Vi tar inte ansvar för om varan upplevs skilja sig.

 

 

10. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar persondata i enlighet med GDPR. I samband med ditt köp godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter. Vi lagrar de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja avtalet gentemot dig och för att kunna bedriva vår verksamhet. Du har enligt GDPR rätt att få tillgång till den information som vi har registrerat om dig. Om de uppgifter som vi lagrar om dig är irrelevanta, felaktiga eller ofullständiga kan du begära att informationen ska rättas, begränsas eller tas bort, vilket vi gör i den mån det är möjligt enligt gällande lag (som t.ex. bokföringslagen).